Un bounce (mesaj de eroare returnat) îți spune de ce un email nu a ajuns la destinatar. A ști să-l interpretezi te ajută să rezolvi rapid problema.
1. Găsește codul și mesajul
Un bounce conține, de regulă, un cod SMTP (de exemplu 550 5.7.1) și un text explicativ, uneori cu un cod de furnizor (de exemplu [TSS04] la Yahoo) și un link către pagina explicativă de erori a furnizorului respectiv.
2. Stabilește dacă e temporar sau permanent
- 4xx — temporar; serverul reîncearcă. Investighează dacă se repetă.
- 5xx — permanent; trebuie să rezolvi cauza înainte de a retrimite.
3. Identifică tipul de problemă
- Adresă inexistentă (
550 5.1.1) → elimină adresa din listă. - Autentificare (de exemplu
550 5.7.26) → verifică SPF/DKIM/DMARC. - Politică/reputație (
550 5.7.1) → verifică reputația, listele negre, conținutul. - Limitare de rată (
421 4.7.28,[TSS04]) → încetinește ritmul.
4. Acționează în funcție de cauză
Urmați pașii de mai jos: pentru adrese invalide, curăță lista; pentru autentificare, corectează înregistrările DNS; pentru reputație, verifică blacklisturile folosind MXForge și instrumentele de postmaster; pentru rate limit, aplică throttling.
5. Nu ignora bounce-urile
O rată mare de bounce-uri afectează negativ reputația. Elimină constant adresele care returnează erori permanente (hard bounces) și tratează cauzele erorilor temporare care se repetă.
Sfat: Păstrează un „jurnal” al codurilor pe care le primești. Tiparul lor (același furnizor, același cod) indică, de obicei, exact ce trebuie reparat — autentificare, reputație sau ritm.
