O notă de credit (credit memo) documentează o rambursare totală sau parțială. În Magento 2 există două tipuri de rambursare, în funcție de metoda de plată.
Rambursare online (card de credit)
- Accesează Sales → Orders, deschide comanda (View).
- Dacă nu există deja o factură, deschide fila Invoices, creează factura și, la Order Total, alege Capture Online → Submit Invoice.
- Apasă Credit Memo în partea de sus.
- La Items to Refund setează cantitățile; bifează Return to Stock dacă produsele revin în stoc; apasă Update Qty’s.
- La Refund Totals completează Refund Shipping, Adjustment Refund și Adjustment Fee după caz.
- Apasă Refund (rambursare online).
Rambursare offline (cec, transfer bancar)
Pașii sunt similari, dar după crearea facturii (Submit Invoice) și completarea notei de credit, apeși Refund Offline. Rambursarea efectivă a banilor o faci manual, prin metoda de plată respectivă.
