Simptome: la trimiterea/primirea emailurilor, clientul (Outlook / Outlook Express) returnează erori precum 0x800ccc0d, 0x800ccc0f, 0x80042109, 0x8004210a, „server actively refused” sau „connection timed out”. Toate indică imposibilitatea de a stabili o conexiune cu serverul de email.
Cauze uzuale
- setări incorecte ale contului în client;
- firewall sau antivirus care blochează clientul de email;
- probleme de rețea (router, MTU) sau la nivelul ISP-ului;
- profil de Outlook corupt sau un email corupt pe server.
Soluții
- Verifică setările contului: server
mail.domeniultau.ro, porturi securizate (IMAP 993 / POP3 995 / SMTP 465), autentificare SMTP activă. - Asigură-te că firewall-ul/antivirusul permit accesul clientului de email la Internet; dezactivează temporar scanarea email a antivirusului.
- Mărește limita de timeout în client (Account Settings → More Settings → Advanced).
- Dacă un email corupt sau foarte mare blochează descărcarea, șterge-l prin Webmail sau contactează Departamentul Tehnic.
- Dacă profilul Outlook este corupt, creează un profil nou.
Recomandăm folosirea unui client de email actual (Outlook modern, Thunderbird) și a conexiunilor securizate (SSL/TLS).
