Dacă emailurile legitime trimise de pe domeniul tău ajung în folderul Spam al destinatarilor, cauza este aproape întotdeauna o problemă de autentificare sau de reputație. Iată ce trebuie verificat.
1. Autentificarea emailului (esențială)
- SPF — publică o înregistrare TXT care listează serverele autorizate să trimită pentru domeniu;
- DKIM — activează semnătura DKIM (în cPanel, din Email Deliverability);
- DMARC — adaugă o politică
_dmarcpentru a spune destinatarilor cum să trateze mesajele neautentificate.
În cPanel, instrumentul Email Deliverability verifică și repară automat SPF/DKIM.
2. Reverse DNS (PTR) și HELO
IP-ul serverului de trimitere trebuie să aibă un PTR (reverse DNS) valid, care să corespundă numelui de gazdă folosit la HELO. Serverele fără reverse DNS sunt frecvent marcate ca spam.
3. Reputația IP-ului și blacklisturi
Verifică dacă IP-ul serverului nu este pe liste negre (blacklists) folosind un tool specializat precum MXForge. Un cont compromis care trimite spam poate deteriora reputația IP-ului întregului server.
4. Conținutul și practicile
- evită cuvintele/formatările tipice de spam și linkurile suspecte;
- trimite doar către destinatari care s-au abonat (fără liste cumpărate);
- folosește o adresă „From” consistentă și reală;
- pentru volume mari (newslettere), folosește un serviciu specializat de email marketing.
După corectarea SPF/DKIM/DMARC și a reverse DNS, livrabilitatea se îmbunătățește semnificativ.
