---
title: "Un client mi-a trimis un email important pe care nu l-am primit. Ce se întâmplă?"
description: "Cauzele pot fi: - IP-ul serverului expeditor se află într-un blacklist antispam (ex. Spamhaus, Spamcop); - serverul expeditor nu are setat un record **reverse DNS (PTR)**; - mesajul depășește limitele HostX: dimensiune maximă **50 MB** sau numărul maxim de **20…"
url: "https://www.hostx.ro/kb/un-prieten-client-mi-a-trimis-un-email-foarte-important-pe-care-nu-l-am-primit-ce-se-intampla/"
updated: "2026-07-25"
category: "CPanel / WHM / Email / Identificarea si depanarea problemelor legate de email-uri"
tags:
  - configurare email
  - DNS
  - Email
  - spam
  - Troubleshooting
---

# Un client mi-a trimis un email important pe care nu l-am primit. Ce se întâmplă?

Cauzele pot fi:

- IP-ul serverului expeditor se află într-un blacklist antispam (ex. Spamhaus, Spamcop);
- serverul expeditor nu are setat un record **reverse DNS (PTR)**;
- mesajul depășește limitele HostX: dimensiune maximă **50 MB** sau numărul maxim de **20 de atașamente**;
- contul tău de email are spațiu insuficient;
- domeniul expeditor se află în blacklistul intern HostX (verifică cu Departamentul Tehnic);
- o problemă tehnică la serverul expeditorului.

Dacă bănuiești altă cauză, contactează Departamentul Tehnic furnizând: headerul emailului, mesajul de eroare returnat și data/ora aproximativă a expedierii.