---
title: Rambursarea unei comenzi (refund) și RMA (Return Merchandise Authorization) în Magento 2
description: "> **Notă:** funcționalitatea nativă **RMA** este disponibilă doar în **Adobe Commerce** (fostă Enterprise). În **Magento Open Source** RMA nu este inclus nativ — se folosește o extensie terță. **RMA (Return Merchandise Authorization)** este procesul de returnare a produselor defecte către…"
url: "https://www.hostx.ro/kb/comanda-de-rambursare-refund-order-si-rma-return-merchandise-authorization-in-magento-2/"
updated: "2026-07-26"
category: Programare / Aplicații / Magento
tags:
  - administrare
  - comenzi
  - "E-commerce"
  - Magento 2
---

# Rambursarea unei comenzi (refund) și RMA (Return Merchandise Authorization) în Magento 2

> **Notă:** funcționalitatea nativă **RMA** este disponibilă doar în **Adobe Commerce** (fostă Enterprise). În **Magento Open Source** RMA nu este inclus nativ — se folosește o extensie terță.

**RMA (Return Merchandise Authorization)** este procesul de returnare a produselor defecte către vânzător, distribuitor sau producător pentru înlocuire, reparare sau rambursare.

De obicei, RMA parcurge mai mulți pași:

- Depunerea cererii de returnare (se verifică evidența vânzării și perioada de garanție); cererii i se atribuie un **număr RMA** folosit ulterior pentru contabilizare și etichetare.
- Trimiterea articolelor defecte înapoi la furnizor.
- Confirmarea primirii produselor.
- Înlocuirea, repararea sau refuzul.
- Expedierea articolului către cumpărător sau rambursarea.

Clientul poate urmări starea rambursării online: din storefront se autentifică în cont, localizează comanda în lista **Recent Orders → View**; dacă rambursarea a fost aplicată ca **Store Credit**, suma apare în secțiunea Store Credit cu data și ora acțiunii.