HostX ofera gratuit asistenta clientilor sai cu conditia respectarii catorva conditii minimale:

1. descrieti problema pe care o intampinati si specificati ce fel de ajutor doriti. Daca este o problema tehnica, descrieti pasii parcursi pana la aparitia erorii si atasati mesajul de eroare care va este returnat.
2. tineti cont ca asistenta este oferita in ordinea "primul venit, primul servit". Nu se admit abateri de la aceasta regula cu exceptia serviciilor cu contracte speciale.
   
3. folositi un limbaj normal si decent; nu agresati verbal angajatii HostX deoarece acest lucru va duce la refuzul de a va fi oferita asistenta de orice fel, pe termen nelimitat.
4. tineti cont ca departamentele din cadrul HostX au orare de functionare diferite. De exemplu, Dep. Tehnic este disponibil non-stop in timp ce Dep. Vanzari are program de lucru cu clientii de luni pana vineri intre 10 si 18. Dep. Contabilitate are un program de lucru cu clientii de luni pana vineri, intre 11 si 16. In plus, timpul de raspuns variaza in functie de departament.
5. nu trimiteti mesaj multiple pentru aceeasi problema. Acest lucru nu va creste viteza de raspuns ci va provoca confuzie in randul angajatilor HostX care incearca sa ofere ajutor
6. trimiteti cererea de asistenta catre departamentul corect. In caz contrar, pot aparea intarzieri suplimentare in procesarea cererii dvs.

Favorit

Tipăreşte